知識庫與行動方案
團隊共用的營運知識，以及從數據自動產生的待辦。
近 30 天
示警門檻設定
調整後營運總覽的示警會即時更新（展示用，存在此瀏覽器）。「預警範圍」指距離門檻多少 % 內顯示黃燈。
| 指標 | 目前 | 條件 | 門檻 | 預警範圍 | 狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 全站轉換率 | 2.84% | 10% | 示警 | ||
| 平均客單價 | NT$1,734 | 10% | 正常 | ||
| Meta ROAS | 3.42 | 10% | 示警 | ||
| 購物車放棄率 | 64% | 10% | 接近 | ||
| 90 天回購率 | 17% | 10% | 示警 | ||
| Google 平均 CPC | NT$14.2 | 10% | 正常 |
觸發條件與行動方案
指標達條件時自動建議行動，並標示取捨當 全站轉換率 < 3%
已觸發目前：2.6%
- 全館免運費轉換率客單價
- 首購 9 折碼轉換率毛利率
- 結帳頁加入信任標章與評價轉換率
當 客單價 < NT$1,500
已觸發目前：NT$1,380
- 滿 NT$2,000 贈小瓶松露油客單價轉換率
- 商品頁加購推薦（油＋醋組合）客單價
- 提高免運門檻至 NT$1,800客單價轉換率
當 購物車放棄率 > 70%
正常目前：64%
- 1 小時後寄送購物車提醒 EDM回收營收
- Meta 再行銷動態廣告轉換率廣告成本
當 Meta ROAS < 2.5
正常目前：3.1
- 暫停 CTR 最低的 20% 素材ROAS觸及
- 預算移往再行銷受眾ROAS新客數
當 90 天回購率 < 20%
已觸發目前：17%
- 沉睡會員專屬回購券（LINE）回購率毛利率
- 橄欖油定期配送訂閱回購率客單價
營運知識庫
- 初榨、冷壓、精製橄欖油差異說明商品知識更新於 3 天前
- 退換貨流程與話術範本客服 SOP更新於 1 週前
- 節慶檔期操作手冊（中秋／春節）行銷更新於 2 天前
- Meta 廣告素材規範與受眾設定廣告更新於 5 天前
- 商品頁與部落格文章撰寫指南SEO更新於 2 週前
- 禮盒包裝與大量訂單出貨流程物流更新於 4 天前
本週行動方案 (1/5 完成)
- 高優先更換再行銷廣告素材為中秋禮盒情境照負責: 行銷部 · 期限 10/16
- 高優先黑松露油補貨 200 瓶負責: 採購 · 期限 10/15
- 中優先推送 VIP 沉睡會員喚回優惠（LINE + EDM）負責: CRM · 期限 10/18
- 中優先新增「橄欖油怎麼選」延伸文章 3 篇負責: 內容 · 期限 10/25
- 低優先結帳頁加入免運門檻提示，降低棄單負責: 電商 · 期限 10/30